Telegram-бот оценки качества для сети Green House
Гости становятся «тайными покупателями»: выбор точки, анкета и фото — прозрачные метрики для всей сети от Красноярска до международных филиалов.
Видео выше — запись интерфейса бота. Сеть Green House — кофейни, которые начались в Красноярске и за несколько лет выросли до международного масштаба. Секрет успеха — чёткие регламенты и внимание к качеству на каждой точке.
С ростом числа кофеен стало непросто приехать в каждую и проверить все критерии работы. В Сектор-К сделали Telegram-бота для оценки качества: в реальном времени отображается список кофеен, любой гость может запустить бота, стать «тайным покупателем» и оставить оценку.
Бот в Telegram: t.me/Secret_buyer_GH_bot (@Secret_buyer_GH_bot)
- Green House получила инструмент, который позволяет держать под контролем качество всей сети — от Красноярска до международных филиалов.
- В боте гость выбирает кофейню, приходит, заполняет поля анкеты и прикладывает фотографии.
- Руководство видит прозрачные метрики, сотрудники знают зоны роста, клиенты получают стабильно высокий сервис.
Чтобы внедрить автоматизацию в вашем бизнесе — обращайтесь @zolloing.